VOTRE VIE PRIVÉE COMPTE

Politique de confidentialité.

La protection de vos informations personnelles fait partie de notre engagement. Découvrez comment Nestulix collecte, utilise et protège vos données.

Collecte

Les informations nécessaires à votre commande.

Utilisation

Le fonctionnement de la boutique et le service client.

Sécurité

La protection de vos informations personnelles.

Vos droits

L'accès et le contrôle de vos données.

IDENTIFICATION

Responsable du traitement

La boutique en ligne Nestulix, accessible à l'adresse nestulix.com, est exploitée sous le nom commercial Nestulix.

Nom commercial : Nestulix

Adresse électronique : houxin02@nestulix.com

Adresse commerciale : Room 403, Domoto Building, 1-31 Ima 5-chome, Kita-ku, Okayama-shi, Okayama 700-0975, Japon.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse électronique indiquée ci-dessus.

INFORMATIONS RECUEILLIES

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons recueillir les catégories d'informations suivantes :

Informations d'identification et de contact

• Nom et prénom.
• Adresse de facturation et de livraison.
• Adresse électronique.
• Numéro de téléphone.

Informations relatives aux commandes

• Produits consultés et commandés.
• Numéro et historique des commandes.
• Informations de livraison.
• Demandes de retour et de remboursement.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment du règlement. Les données bancaires sensibles sont traitées selon les modalités de sécurité de ces prestataires. Nous ne demandons pas votre numéro complet de carte bancaire par courrier électronique.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être recueillies, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l'appareil, les pages consultées et les interactions avec la boutique, selon les paramètres et technologies utilisés.

Communications

Nous pouvons conserver le contenu des messages que vous nous adressez afin de répondre à vos demandes et d'assurer le suivi du service client.

FINALITÉS

Comment utilisons-nous vos données ?

Vos informations peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Enregistrer et traiter vos commandes.
• Organiser la préparation et la livraison des produits.
• Traiter les paiements, retours et remboursements.
• Répondre à vos questions et demandes d'assistance.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
• Protéger la boutique contre les activités frauduleuses et les utilisations abusives.
• Améliorer le fonctionnement et l'expérience de navigation de notre boutique.
• Envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales et les règles de consentement applicables sont respectées.

Selon la finalité concernée, le traitement repose notamment sur l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

DESTINATAIRES

Partage des informations

Dans la mesure nécessaire à l'exploitation de notre boutique, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans les domaines suivants :

• Hébergement et fonctionnement de la plateforme Shopify.
• Traitement et sécurisation des paiements.
• Transport, livraison et suivi des commandes.
• Assistance technique et service client.
• Analyse de fréquentation et outils de mesure, lorsqu'ils sont utilisés.

Nous pouvons également communiquer des informations aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

Les prestataires concernés ne doivent accéder aux informations que dans la mesure nécessaire à leurs missions et selon les obligations applicables en matière de confidentialité et de sécurité.

LOCALISATION DES DONNÉES

Transferts internationaux

Nestulix est exploité depuis le Japon et utilise des services numériques susceptibles de traiter des données dans différents pays.

Vos informations peuvent donc être traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment au Japon ou dans les pays où nos prestataires techniques exercent leurs activités.

Lorsque les règles européennes de protection des données s'appliquent à un transfert hors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que les garanties requises par la réglementation soient mises en place, selon le transfert concerné.

DURÉE DE CONSERVATION

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos informations sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des informations, de la relation commerciale, des obligations comptables et fiscales ainsi que des délais de prescription applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement justifiée.

VOS DROITS

Vos droits concernant vos données

Lorsque le RGPD s'applique au traitement de vos données, vous pouvez disposer notamment des droits suivants, sous réserve des conditions prévues par la réglementation :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des informations inexactes.
• Droit à l'effacement dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation de certains traitements.
• Droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies.
• Droit d'opposition à certains traitements.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : houxin02@nestulix.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France.

NAVIGATION

Cookies et autres traceurs

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, sécuriser les transactions et, lorsque cela est activé, mesurer l'audience ou personnaliser les communications.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés conformément aux règles applicables. Les cookies soumis au consentement ne sont déposés qu'après obtention de celui-ci.

Vous pouvez gérer vos préférences au moyen de l'outil de consentement présenté sur la boutique, lorsqu'il est disponible, et modifier les paramètres de votre navigateur.

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NOUS CONTACTER

Questions relatives à la confidentialité

Pour toute question ou demande concernant cette politique ou vos informations personnelles, vous pouvez nous écrire :

Nestulix

houxin02@nestulix.com

Nous pouvons mettre cette politique à jour afin de refléter les évolutions de notre activité, de nos services ou de la réglementation applicable. La version publiée sur cette page est celle qui doit être consultée.

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026.